Na osnovu člana 55. stav 4, 6, 7, 9 i 12. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS br. 88/2021) JKP Regionalna deponija   ”Srem-Mačva“ Šabac izdaje

Obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija

 

Prijem reklamacija se vrši svakog radnog dana od 07 do 15 časova u prostorijama administracije Preduzeća na adresi JKP Regionalna deponija ” Srem-Mačva“ Šabac, ul. Trg Svetog Dimitrija br. 13.

Reklamacije potrošača mogu se podneti pismenim i usmenim putem, na usluge na koje se rekamacija odnosi i to:

– Lično u prostorijama administracije Preduzeća na adresi JKP Regionalna deponija ” Srem-Mačva“ Šabac, ul. Trg Svetog Dimitrija br. 13

– Poštom na adresu JKP Regionalna deponija ” Srem-Mačva“ Šabac, ul. Trg Svetog Dimitrija br. 13

– Putem telefona: 022/618-115

– Putem e-mail adrese: office@srem-macva.rs

Uz podnetu reklamaciju potrošač dobija potvrdu o prijemu reklamacije i saopštava mu se pod kojim brojem je reklamacija zavedena, o čemu se vodi posebna evidencija. Rok za davanje odgovora na reklamaciju iznosi 8 dana od dana podnošenja.

Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od dana podnošenja, mogućnost produženja je moguća uz pismenu saglasnost potrošača.

Preduzeće vodi evidenciju primljenih reklamacija i čuva ih najmanje 2 godine od dana podnošenja reklamacije potrošača. Prilikom obrade podataka o ličnosti potrošača, preduzeće postupa u skladu sa propisima kojima se uređuje zaštita podataka o ličnosti.

Ukoliko komisija za rešavanje reklamacija odbije reklamaciju, dužna je da potrošača obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i onadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

JKP Regionalna deponija „Srem-Mačva“ Šabac